Omni channel nghĩa là bán hàng đa kênh trên cùng một nền tảng và hướng đến thống nhất, nâng cao trải nghiệm khách hàng và quan tâm tới khách hàng nhiều hơn, không chỉ giúp nâng cao giá trị nhãn hiệu mà còn thúc đẩy doanh số đáng kể.
Omni-channel là một phương thức marketing giúp phối hợp các kênh một cách thống nhất giúp tăng độ phủ sóng thương hiệu và quan tâm đến khách hàng nhiều hơn
Omni-channel là một kiểu marketing tập trung vào việc tăng độ phủ sóng thương hiệu rộng hơn, tuy nhiên vẫn chưa có nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ biết tới cách tiếp thị này
Hoạt động marketing đang chứng kiến những sự phát triển nhanh chóng và vượt trội. Vì thế sự ra đời của Omni-Channel Marketing đã mang đến cho các nhà kinh doanh có thể tiếp cận khách hàng một cách đa năng hơn.